「よくあるご質問」-みなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介。-

電話、FAXでの注文も可能でございます。
下記の番号宛てにご連絡をお願いします。

TEL：0823-24-5000
FAX：0823-24-9696

ご注文完了後、お客様が入力されたメールアドレス宛に自動で確認メールが送信されます。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。
詳しくはこちらまでお問い合わせください。

当サイトからのメールは「kwn.order@kwn.ne.jp」で届きます。
「kwn.order@kwn.ne.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『kwn.ne.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

キャンセルをご希望の場合は、こちらまでお問い合わせください
大型商品や出荷準備の状況によっては、キャンセルができない場合がございます。

会員登録をしなくてもご注文いただけます。

承っておりません。弊社指定の物流会社となります。

「配送料金について」をご覧ください。

配達日をご指定の場合は、ご注文日より4日以後でご指定願います。
時間指定は、「午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時」で承っております。
ただし、商品によっては日時指定をご利用頂けない場合もございます。

弊社倉庫からの出荷分とメーカー直送分を同時注文されている場合は、それぞれ別便でお届けさせていただきます。

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

ご選択いただきましたお支払方法によって異なってまいります。
詳しくはこちらまでお問い合わせください

注文の受付後、再決済が可能なURLをメールにて送信いたします。

IPhoneのブラウザアプリ「Yahoo! JAPAN」をご利用のお客様で、アクセスができない方は、IPhoneのIOSのバージョンを最新にして、アクセスをお願いします。
それでもアクセスできない場合は、ブラウザを「Yahoo! JAPAN」以外（「Chrome」「safari」など）に変えて、アクセスをお願いします。

請求書は、商品とは別にご注文者様宛に郵送されます。
発行から14日以内に、コンビニでお支払い下さい。

ご購入いただきました商品の工事、設置は承っておりません。

ご希望のかたに、商品に同梱、もしくは郵送にてお送りいたします。ご注文入力の際に、領収書希望の旨をご記載ください。
なお、お支払方法が「代引き」「コンビニ後払い決済」の場合、下記の理由より当店からの発行はいたしかねます。

【代引き】
配送時に宅配業者からお渡しする受領書が正式な領収書となります。

【コンビニ後払い決済】
支払い後に、コンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書です。

納品書につきましては、ご希望の無い場合は同梱しておりません。予めご了承ください。
ご希望される場合は、ご注文の際に備考欄にご記載をお願いいたします。
なおメーカー直送品の場合は、別途郵送にてお届けいたします。